11月8日至10日,“廣百之夜”如期而至。“廣百之夜”,是廣百股份年度營銷盛宴,是消費者在實體店的瘋狂購物體驗,是對汽運分公司廣百配送項目整體實力的嚴峻考驗,在做好充分準備的前提下,汽運分公司交出了優(yōu)異的答卷。
時間回到10月25日,根據(jù)廣百股份關于 “廣百之夜”活動準備會議的要求,分公司副總經(jīng)理盧達庭分別組織分運輸方責任人和我司倉管員召開動員會議,落實人員安排、運力安排,講解注意事項,要求每個員工增強工作責任感和服務意識,全力確保配送任務完成,助推“廣百之夜”成功。
從11月7日開始,廣百超市貨品大量進出,北京路總店、天河中怡店、花都新一城店、海珠新一城店,新大新番禺店,日均出貨量達4000件,接近日常平均出貨量的3倍的。為完成配送任務,倉管員加班加點,每天工作到十點半后。運輸車輛流轉不息,跑完一趟馬上繼續(xù)下一趟的配送,馬不停蹄、車不停輪。售后客服電話響個不停,配送改期的、加單的要求紛至沓來。聚焦電器配送反饋的配送不及時的情況,這一次我們將電器客戶的服務從客戶通過廣百股份對接我們,調整為客戶直接對接我們的客服,有效解決了電器客戶的需求。
這是項目承接以來最為繁忙的時段,但項目組忙而不亂。為應對廣百之夜,項目組組織了3個分運輸方、動用了10輛社會車輛、召集了的60多名司機和搬運工,連同項目自有員工近140人投入分揀裝車、運輸配送工作,累計配送線路139條、配送高達25700件,出車202車次,配送貨量比平時翻了一番,圓滿完成“廣百之夜”配送任務。
本次“廣百之夜”活動豐富了我們倉管配送的實踐經(jīng)驗,為日后應對更巨量的業(yè)務高峰積累了豐富經(jīng)驗。
(汽運分公司 葉偉清)